98岁独居老人急性心衰，紧急按下“一键通”……

通过“闵行捷医”微信小程序可轻松挂号区内医院，智能教学助手和智能学伴等教育教学应用在学校广泛推广，“数字家园”实现从发现问题到解决问题线上线下协同联动，高龄独居老人按下“一键通”红色“生命键”实现紧急救助，“养老院+互联网医院”应用为养老机构住养老人提供便捷、规范、连续的医疗服务……

近年来，闵行区围绕就医、教育、社区、交通、养老、就业等6个领域应用场景链建设，上线了一批百姓爱用实用的场景应用，探索优质公共服务均衡可及，推动市民生活更便捷、更智能、更有温度。

立足基本需求

(相关资料图)

优化服务布局精度

金阿姨家住闵行区昌源路，在跳广场舞时把腰扭伤了，由于事发突然，在没带医保卡的情况下，通过“闵行捷医”微信小程序线上挂号上海市第五人民医院的外科，系统同时也提示她完成病症采集的问卷。金阿姨根据“闵行捷医”上的“院内导航”功能，轻松找到外科，就诊几乎没有等待，同时在门诊间完成了费用支付，整个诊疗过程比以往缩短至少45分钟。

1周后，金阿姨复诊配药，又通过“闵行捷医”的互联网医院与医生进行视频沟通，医生线上开具了相关处方药，第三天就收到了药品。“如今在闵行看病，1部手机就能完成。”金阿姨感慨地说。

近年来，闵行区推进患者就医流程中对诊前、诊中、诊后环节便捷就医服务数字化转型改造，完成线上精准预约、线上挂号、智能预问诊、智能分诊、导航、检验检查互通互认各场景的建设，减少患者排队时间。目前，市民可通过随申办、支付宝、微信和今日闵行app等平台上“闵行捷医”实现预约挂号。截至今年6月，全区累计使用分诊6.35万人次，导航9806人次，诊间支付67.91万人次。

闵行区作为“全国智慧教育示范区”首批创建区，开发智能教学助手和智能学伴2类应用助手，推广“闵智作业”及智慧笔应用，丰富各类教育教学应用，推动差异化教学、个性化学习、精准化教研和智能化服务。

目前，闵行19所学校入选全国网络学习空间优秀校、7所学校获评上海市信息化标杆校培育校、6所学校成为上海市基础教育教学数字化转型校。

创造品质生活

提升服务渗透深度

安宁一居民区是江川路街道首批“数字家园”建设试点小区，针对人员流动大、物业服务资源分散等问题，通过AI赋能社区应用，实现社区从及时发现问题到及时解决问题的线上线下协同联动。社区居民王阿姨说：“虽然我不懂什么是AI，但住在这里真的很方便、很舒心！”

此外，闵行区积极塑造数字社区生活圈，搭建区级“智慧家园”平台，实现信息汇总共享、物联感知敷设、线上线下融合、快速响应处置、数据分析研判、综合健康画像等六大功能，在区级层面形成“社区级物业服务、街镇级物业管理、区级物业监管”。

闵行区推进停车场系统智能化改造，将停车实时信息接入上海公共停车信息平台。目前已实现停车信息实时查询、动态停车信息发布等功能，备接入条件的公共停车场统一线上支付接入功能，累计完成的停车场库417家，其中推进完成实现无感支付功能的公共停车场库385家，公共停车场数据联网率100%。

关注特殊人群

拓展服务覆盖广度

为了让数字化、智能化惠及更多群体，闵行区持续实施“一键通”紧急救援服务。莘庄镇的李奶奶今年98岁，一个人居住。某天凌晨，她突然头晕目眩、胸口发闷导致无法起床。情急之下，她伸手摁下摆放在床头柜上“一键通”话机上醒目的大红色按钮键，几秒后，电话接通，平台工作人员在了解李奶奶情况后，迅速核对老人关键信息，同时拨打了120电话，并通知其子女。120急救车到达后，将老人及时送往了闵行区中心医院就诊。

事后回访得知，当时老人急性心衰发作，在身边没人的紧急情况下，有“一键通”这个醒目又操作简单的红色“生命键”，让李奶奶在紧急时刻求助成功。

闵行区试点“养老院+互联网医院”应用，为养老机构住养老人提供便捷、规范、连续的医疗服务；对全区2000名高龄、独居老人及1000名认知障碍困难老人实施居家养老立体化看护、个性化养老的居家养老服务；完成政府互联网应用适老化和无障碍改造。

此外，闵行区以基础社会保障需求为重点，开发“易就业”信息服务平台，包括平台首页、应用支撑、就业促进、人才服务、社会保障、劳动维权、数字人社基座等模块，智能匹配海量岗位和求职信息，通过数字化手段为人才供需两端建立有效对接。

今年3月底，闵行在全市率先推出基于区融客户端的学校体育场地预约服务，高峰期每天上万用户通过“今日闵行”预约前往全区104所学校健身，在方便群众的同时，自身也赢得了可观的下载量和注册量，每日活跃用户数较之前提升了3倍。协助区教育局做好“五育融合”，“今日闵行”客户端打通全区25万学生的数字底座。结合线上、线下多种场景，不同模式的学习环境，与各类科技、艺术、文化场馆、活动、展览等结合，实现全过程记录并自动纳入学生综评栏目，助力五育并举融合育人。

截至6月底，“今日闵行”客户端总下载量321万，总装机65.7万，总注册用户44.6万，在全市同行中处于领先地位。如今，已有教育、就医、就业、物业等16大类的高频服务项目入驻“今日闵行”客户端，“全闵预约”服务的覆盖面、便捷度持续提升。后续，闵行融媒体中心与区大数据中心一起，将从技术标准、信息共享、宣传推广等全方位深化合作，让更多数字化转型应用标杆重点场景和为民服务功能入驻“今日闵行”。

下一步，闵行区将加快推动各类便民应用，重点行业利用数字化实现业务流程再造，让数字生活服务感受不断提升，建成有温度的数字生活标杆区。