2023-08-04 16:34:28 来源 : 亿邦动力
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亿邦动力获悉，8 月 2 日，微信视频号官方向商家发出通知，因功能调整，视频号将不再支持主页和直播间配置 " 添加企业微信 "。对已经配置且配有解绑的老用户，官方称可继续使用 " 添加企业微信 "，暂时不受影响。
该消息一经发布，立刻在商家社群引发激烈讨论。公私域联动是视频号区别于抖快的显著特点，商家通过直播间、短视频等内容触点引导用户添加企业微信，聚拢起一批私域用户，然后围绕私域做转化、成交和复购。很长的一段时间里，视频号未对此进行约束和限制。转折发生在今年夏天。早在今年 6 月初，视频号官方就紧急通知珠宝类目商家不能再从直播间往私域导流。7 月，中通、圆通、极兔发货的视频号订单全量切换成虚拟号，商家不能再通过手机号加私域。
如果说此前还只是小小的封堵，那么这次可以视为视频号对私域导流痛下死手。为私域导流的免费通道，除了直播间和主页的企业微信，以及订单中的联系方式，目前视频号私信、客服、公众号等渠道未有严格管控。
不再支持主页和直播间配置 " 添加企业微信 " 以后，用户如果想与商家联系，可通过视频号主页和橱窗页面的客服功能，但客服渠道无法直接为私域导流。目前，客服功能仅支持开通了视频号小店的账号，未开通小店者暂无法开通客服渠道。
除了客服，商家还可使用付费的直播留资服务。6 月 6 日，亿邦动力独家披露消息，视频号正式上线新的组建功能 " 留资服务 "，向汽车试驾、蓝领招聘、房地产、教育培训、家具家装和运营商等领域开放。
留资服务允许商家 / 主播通过企业微信和自制链接，收集观众资料信息，以便后期运营转化。创建了组件的商家和主播，还可邀请其他主播和商家成为 " 分享员 "。" 分享员 " 可绑定前者的组件，并在视频号直播间挂载该组件。
腾讯所提供的留资服务具有一定的使用有效期，但商家可通过购买留资人气卡，延长推送权限使用时长。目前，每购买 100 流量点，可兑换 3 天留资使用时长；1000 流量点，可兑换 30 天留资使用时长；12200 流量点，可兑换 1 年留资使用时长。除了留资组件，品牌商家常用的留资手段是视频号信息流广告。商家在广告下方接入链接，用户点击进入详情页后可以留下姓名、地址以及手机号，也可接通小程序、企微等。去年，林氏家居通过视频号原生广告，实现了 30% 的公众号关注率、70% 的注册留资率。
综上所述，视频号野蛮生长的状态或将走向终结，与此同时商业化工具和能力或将得到加强。对整个腾讯生态的商家来说，这种变化或将有助于商家通过付费工具进行批量留资，获客效率将比以往有所提升。
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