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企业微信会话存档敏感词检测功能设置方法

2023-06-28 12:33:53 来源 : 哔哩哔哩

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开通企业会话存档功能后，会话存档可以存储员工企业微信的内外部所有的聊天记录，包括内部和同事的聊天，外部与客户的聊天，联系人都可以存储下来。会话内容存档对于销售行业、金融行业等等有很大的帮助，可以帮助企业避免客户的流失，在出现纠纷后方便企业进行取证，大大降低了企业的风险。

企业会话存档功能还支持敏感词检测功能

1.违规监控

企业管理员可以在后台设置多个违规敏感词，当员工或者客户出发这些敏感词的时候，触发的次数都可以在会话存档的后台看到。

2.违规提醒

除了可以存档聊天记录的功能外，会话存档还支持聊天时自动伪客户添加标签。当客户与员工聊天是，如果客户的聊天内容命中关键词时，该员工可以自动为客户打上标签，实现对客户标签的自动化管理，客户画像更加精准。

当员工及员工的客户在沟通过程中如果触发敏感词后，系统会立即给相应的成员发送消息提醒，提醒该员工或者客户已经出现违规行为。同时客户在客户群中，客户如果触发所设置的违规行为时，群主或者指定的群成员就会立即收到提醒，有效的帮助圆筒管理客户群。有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

对于上述内容还有不懂的，不妨可以咨询点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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